Ville have 50.000 tilbage: Sengen var for kort

Går den, så går den. Og nogle gange gør den ikke.

Det må en dansker, der for nyligt havde klaget til Pakkerejse-Ankenævnet, sande.

Klageren ville have mere end 50.000 kroner tilbage for en 14-dages tur til Khao Lak i Thailand for vedkommende og to andre.

Problemet? Selskabets lejlighed på hotellet lå skidt… og den ene af sengene var for kort.

Ferien ødelagt

I sin klage anføres det, at familien blev installeret i et betonbyggeri, der lå flere hundrede meter fra det egentlig hotelområde med pool og restaurant.

Samtidig blev de ifølge klagen installeret på tredje sal og langt fra en elevator, som de ellers havde bedt om.

Og for at gøre ondt værre, så indeholdt lejligheden en køjeseng, der var “hård og kort”.

Det var alt sammen med til at gøre, at ferien var totalt ødelagt for familien, skriver klageren:

“Vi fik en total ødelagt ferie hvor vi var mere stressede da vi kom hjem.”

Skulle have læst efter

Familien får dog ikke medhold i klagen, selv om rejseselskabet, TUI, på stedet tilbagebetalte dem 6100 kroner.

For i beskrivelsen af rejsen stod det ret klart beskrevet, hvordan stedet var indrettet:

“Fra hoteldelen 50-300 meter til stranden, fra Plaza Wing med lejligheder 500 meter til stranden. Fra Plaza Wing er der cirka 50 meter til shopping og fra receptionen cirka 200 meter,” fremgår det.

Det fremgik i øvrigt også af klagerens billet.

Enigt nævn

Sagen ender derfor med, at Pakkerejse-Ankenævnet er enige med TUI.

Klageren burde selv have sikret sig, at lejligheden stemte overens med, hvad han ønskede sig:

“Ankenævnet finder, at klageren, som kender omfanget af sine fysiske begrænsninger, er nærmest til at sikre sig, at indkvarteringen er egnet til hans behov, og at det derfor er klagerens risiko, at han ved bestillingen ikke udtrykkeligt sikrede sig og fik påført billetten, at indkvarteringen skete i en lejlighed, der var egnet til hans behov,” skriver Pakkerejse-Ankenævnet.

• Grotesk nyt i uhyggelig drabssag
• Stjernes eksforlovede død efter balkonfald