Samsung: Vi overvåger ikke forbrugerne

Der har den seneste tid været spekuleret i, om Samsungs stemmestyrings-funktion skulle overvåge forbrugerne. Det afviser Samsung nu

Samsung ønsker at rette den misforståelse, der går på, at Samsungs TV passivt optager al samtale i rummet. Fjernsynsbrugere skal aktivt trykke på optageknappen på fjernbetjeningen for at stille et spørgsmål og sætte gang i en søgning:

– Helt konkret optager TV’et kun stemmekommandoer, når du laver en specifik søgning ved at klikke på en knap enten på din fjernbetjening eller på skærmen, og når du samtidig taler ind i mikrofonen i fjernbetjeningen. Når stemmestyringen er aktiveret, er der desuden et ikon nede i hjørnet af TV’et, som angiver at funktionen er tændt. Det er en komplet misforståelse, at TV’et skulle stå og optage alle samtaler i stuen, forklarer Kasper Thomsen, salgsansvarlig for TV hos Samsung i Danmark.

Samsung Smart TV har to forskellige stemmestyrings-funktioner. Den ene er en indlagt funktion, som giver brugeren mulighed for at skrifte kanal eller ændre lydstyrke. Denne funktion er 100 procent offline. Den anden funktion er et interaktivt søgesystem, som giver brugeren mulighed for at stille spørgsmål, så som, ”hvad skal jeg se i aften klokken syv?”. For at få adgang til denne service skal brugeren bruge en mikrofon på fjernbetjeningen, som er uafhængig af mikrofonen på TV’et. Funktionen virker på samme måde som andre stemmegenkendelsesfunktioner – og du skal trykke på en knap på fjernbetjeningen for at aktivere den.

Det er kun det interaktive søgesystem, som benytter sig af en ekstern server. Her videresendes den indtalte stemmedata til en tredjeparts-leverandør, på nuværende tidspunkt Nuance Communications, Inc., som omformer stemmedata til tekst, således at søgeresultaterne kan sendes retur til TV’et.

– Vi sælger ikke vores kunders private data videre til eksterne personer eller virksomheder. Den interaktive søgefunktion i Smart TV involverer en tredjepart, Nuance Communications, Inc., som bistår med en del af den service, vi leverer. Desuden er al data krypteret, når de går til og fra den eksterne server, forklarer Kasper Thomsen fra Samsung.