Rolling Stones eller Champions League? Køb ikke dine billetter på denne hjemmeside

Er Viagogo svindel? Sælger Viagogo falske billetter?

Det er det, der dukker op øverst, hvis du Googler navnet Viagogo.

Og er du en af de, der elsker at gå ud og se sport, koncerter eller andre arrangementer, så er det en ide at læse med her.

“Viagogo er en global online platform for live sport, musik og underholdningsbilletter. Viagogo har til formål at give billetkøbere det bredest mulige udvalg af billetter til arrangementer over hele verden, og hjælper billetsælgere fra personer med en ekstra billet til store multinationale arrangører nå et globalt publikum”.

Den tekst bliver du mødt af, hvis du går ind på netop Viagogo.dk og klikker på fanen ‘om’.

Den side får nu en række høvl.

• Spot svindlerne og undgå falske festivalbilletter
• Billethajer fupper naive danskere

Vi kender alle den ærgerlige følelse: Dit yndlingsband kommer til Danmark, men du nåede ikke at købe billet.

Her kommer hjemmesiden Viagogo dog ind i billedet – en billetbørs, hvor du kan finde billetter til et utal af kulturelle begivenheder, hvor priserne som oftest står til overpris.

Men er det et problem, og bør det afholde dig fra at købe billetterne derinde?

Spørger man Forbrugerrådet Tænk, er svaret på det spørgsmål klart ‘ja’. Det fortæller juridisk konsulent Paula Brammann.

– Hos Forbrugerrådet Tænks rådgivning har vi det seneste år haft en del henvendelser fra forbrugere, der efter at have handlet med Viagogo har følt sig snydt. Vores klare anbefaling, på baggrund af de henvendelser vi har fået, og det vi hører fra andre organisationer rundt om i Europa, er derfor, at man lader være med at benytte sig af siden, siger Paula Brammann.

Uden for danske myndigheders rækkevidde

Problemet med Viagogo er, at hjemmesiden er registreret i Schweiz og dermed ligger uden for de danske myndigheders rækkevidde.

Det betyder, at skulle du blive snydt, har du ikke mulighed for at få hjælp hos Forbrugerklagenævnet eller andre instanser, fortæller Paula Brammann.

– Forbrugerklagenævnet, som normalt ville behandle denne type sager for danske forbrugere, har på grund af etableringskravet ikke mulighed for at behandle danske forbrugeres klager over Viagogo, idet nævnet kun kan behandle klagesager over virksomheder, der er etableret i Danmark, siger hun.

• Billethajer svindler intetanende danskere
• Roskilde Festival: Falske billetter og falske penge

Det billede kan man kun bekræfte hos Forbruger Europa, der heller ikke har mulighed for at hjælpe danske forbrugere.

– I Schweiz har vi med et land at gøre, der på dette område ikke indgår i EU-samarbejdet, og det betyder, at vi i Forbruger Europa-netværket ikke har mulighed for at hjælpe forbrugerne. Og det er frustrerende, siger Lars Arent, der er leder hos Forbruger Europa.

Er Viagogo svindel?

Både Paula Brammann og Lars Arent råder derfor forbrugerne til at tænke sig godt om, inden de køber billetter til overpris via Viagogo. Er du først blevet snydt, er der ikke megen hjælp at hente.

Viagogo er flere gange blevet politianmeldt af danske festivaler og billetbureauer, og problemet med hjemmesiden har også været et tema i retsudvalget på Christiansborg.

Senest fik flere fodboldfans annulleret de billetter, de havde købt på Viagogo til landskampen mellem Danmark og Irland, fordi DBU ønsker at slå hårdt ned på problemet.

Ubrugelige billetter

Hos Center for Klageløsning, der ligger under Nævnenes Hus, har man siden 2015 modtaget i omegnen af 15 klager over Viagogo, fortæller chefkonsulent Sanne Lehrmann.

Her går de fleste klager på, at billetterne bliver solgt til overpris, eller at billetten pludselig bliver dyrere ved betalingen. Men ifølge Paula Brammann er det også et kendt problem, at købte billetter viser sig at være ubrugelige.

– Vi er blevet kontaktet af en række forbrugere, som har købt dyre billetter, der senere har vist sig at være ugyldige. Da forbrugerne forsøgte at bruge billetterne, viste de sig ikke at virke i indgangen, siger hun.

På forbrugersiden Trustpilot er der imidlertid i skrivende stund 278 kommentarer omkring Viagogo. Og de peger ikke pilen opad. Tværtimod.

Sidste mulighed er domstolene

Igen har du som forbruger ikke nogen mulighed for at klage, og derfor er den sidste mulighed at gå til domstolene.

– Det kan dog blive en bekostelig affære, og chancerne for en sejr i retten er også ret små, lyder det fra Paula Brammann.

Er Viagogo svindel? Det finder du nok først ud af, når du bestiller en billet via hjemmesiden. Hvis du tør.

Newsbreak.dk har forsøgt at få en kommentar fra Viagogo, men man er endnu ikke vendt tilbage på vores henvendelse.

Kilder: Viagogo, Forbrugerrådet Tænk, Forbruger Europa.