Ringede tre gange forgæves til alarmcentralen

Familien til 84-årige Svend Aage Andersson ringede forgæves til alarmcentralen tre gange, før der 38 minutter efter første opkald ankom en ambulance. Da ambulancen ankom, var Svend Aage Andersson død af en blodprop.

Det skete i Snestrup i nærheden af Odense 1. september, samme dag som BIOS overtog ambulancedriften fra Falck på det meste af Fyn samt i Syd- og Sønderjylland. Det skriver Fyens Stifttidende.

Ifølge udskriften af familien Anderssons opkald til alarmcentralen fik familien at vide, at der ikke var nogen ledige ambulancer. I første omgang foreslog alarmcentralen, at der blev sendt en C-kørsel, som ville ankomme en halv time senere. En C-kørsel er ikke hastende og uden sirene og blå blink. Da familien ringede til alarmcentralen igen, besluttede man, at der skulle sendes en B-kørsel, som er en hastekørsel uden udrykning. Først da familien ringede tredje gang, blev der bestilt en A-kørsel.

Torsten Lang-Jensen, som er præhospital leder i Region Syddanmark, erkender over for Fyens Stifttidende, at alarmcentralen burde have opgraderet ambulancen til en A-kørsel tidligere. Det er dog ikke noget særsyn, at der ikke er nogen ledige ambulancer på det pågældende tidspunkt, siger han til avisen:

»Det sker engang imellem, når efterspørgslen er for stor. Vi har jo kun de ambulancer, vi har,« siger Torsten Lang-Jensen.

Familien til den afdøde Svend Aage Andersson forbereder sig nu på at klage over responstiden.