Onlinehandel kan koste dig mange tabte penge: Dette SKAL du have styr på

De talrige apps, der kan bruges som betalingsmiddel online, fungerer ikke ens. Valget af betalingsmetode kan få stor betydning, når man handler på nettet.

Charge back-reglen i betalingsloven, som sikrer tilbageførsel af ens penge fra bank eller kortudbyder, hænger nemlig sammen med, hvordan der er betalt for varen.

– Charge back-reglen gælder selve kortkøbet. Afgørelser har vist, at folk, der har betalt med PayPal, ikke kan forlange, at de penge, man har indbetalt på sin PayPal-konto med et dankort, er omfattet af charge back-reglen, forklarer Henrik Theil, kommunikationschef hos Foreningen for Dansk Internethandel.

Handler ikke om Dankortet

Retten til at få beløb ført tilbage knytter sig altså til betalingsmetoden, og selv om der er brugt dankort til at sætte penge ind på en betalingsapp, som eksempelvis PayPal, Android, Google eller Samsung Pay, så kan forbrugerbeskyttelsen fra kortet forsvinde mellem indbetaling i appen og køb af en vare.

• Ny lov gør dette betalingskort til langt det smarteste at bruge
• Billigere nødder, cannabis på apoteket og 13-årige bag disken

– Hvis du først skal indbetale penge til en app, som du efterfølgende betaler med, hører betalingen ikke under danske charge back-regler. Reelt købes der elektroniske penge hos leverandøren, og så er det de e-penge, varen betales med, forklarer Louise Fjord, seniorkonsulent i Finans Danmark.

Og det kan vise sig vigtigt, om man har mulighed for tilbageførsel af en købesum, hvis en vare er mangelfuld, defekt, ikke som beskrevet, hvis den ikke kommer frem, eller hvis forretningen trækker et højere beløb, end du har godkendt.

Banken dækker

Når en klage hos butikken går i hårdknude, er det nemlig banken eller kortudbyderen, der ender med at dække det tabte beløb over en selvrisiko på 300 kroner.

Udenlandske betalingstjenester er som udgangspunkt ikke omfattet af betalingsloven, forklarer jurist hos Forbrugerombudsmanden Josefine Thulstrup Høymark.

– Forbrugerne skal selv være opmærksomme, når de bruger udenlandske tjenester, der ikke er omfattet af de danske særregler, siger hun.

Ligeledes er bankoverførsler mellem konti heller ikke omfattet af muligheden for at bede om pengene tilbage i banken, og det kan være væsentligt, når man bruger den danske betalingsmulighed MobilePay, hvor Danske Bank-kunder har mulighed for at betale med deres kontooplysninger i MobilePay.

MobilePay oplyser, at når man handler på nettet med MobilePay, så går købet altid via ens kort. Kun overførsler mellem privatpersoner og i fysiske butikker går fra kontoen. Apple Pay-appen anvender også kortbetaling og giver dermed mulighed for at anmode om tilbageførsel.