Nye regler fra nytår: Det betyder de for dig

Som noget nyt indeholder købeloven fra 1. januar 2022 regler om levering af digitalt indhold og digitale tjenester. Derudover forlænges den såkaldte formodningsregel som udgangspunkt til ét år. 

Apps, digitale spil og e-bøger. Det er eksempler på digitalt indhold eller digitale tjenester, som fremover vil være reguleret i købeloven.

- Købeloven bliver nu tilpasset den digitale virkelighed. Der kommer blandt andet regler for, hvilke rettigheder du har, hvis computerspillet ikke bliver leveret til tiden, du ikke modtager de nødvendige opdateringer til it-programmet, eller der er en fejl på app’en eller e-bogen, siger kontorchef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Susanne Aamann.

Digitalt indhold er forbrugerkøb

Som noget nyt vil det også blive anset for at være et forbrugerkøb, hvis forbrugeren betaler for digitalt indhold eller en digital tjeneste med sine personoplysninger, og sælgeren bruger oplysningerne ud over, hvad der er nødvendigt for at kunne levere tjenesten eller det digitale indhold.

- Købeloven er vigtig for forbrugerbeskyttelsen, fordi den indeholder regler, som gælder, når en forbruger handler med en virksomhed. Loven regulerer blandt andet, hvad man som forbruger har ret til, hvis det købte produkt har en fejl, eller hvis leveringen er forsinket. Reglerne kan ikke fraviges ved aftale, siger Susanne Aamann.

Opdateringer skal være i orden

Ud over regler om forsinkelse og mangler ved det digitale indhold eller den digitale tjeneste, herunder fejl eller mangler, som skyldes, at det digitale indhold eller den digitale tjeneste er blevet installeret forkert, er der i de nye forbrugerkøbsregler også særlige regler om, hvilke opdateringer sælger skal levere, og hvornår sælger har ret til at ændre i en aftale om levering.

Ud over at købeloven er blevet tilpasset den digitale virkelighed, er der også foretaget en række andre ændringer.

Eksempelvis forlænges formodningsreglen til ét år ved køb af varer, digitalt indhold og digitale tjenester. 

Digitalt og dyr

Det betyder, at hvis en mangel ved varen, det digitale indhold eller den digitale tjeneste viser sig inden for det første år efter leveringen, gælder der en formodning om, at manglen allerede var til stede ved leveringen. 

Ved køb af levende dyr er formodningsperioden dog fortsat seks måneder. 

Der gælder særlige regler, hvis der er tale om digitalt indhold eller digitale tjenester, som du løbende får leveret hen over en periode.