TDC giver status på kollapset mobilnet

TDC Net oplever torsdag aften fortsat udfordringer på mobilnettet, hvilket betyder, at mange oplever, at deres opkald ikke går igennem.

Det er heller ikke muligt at sige endnu, hvornår problemerne er overstået, oplyser kommunikationschef i TDC Net Lasse Bjerre Sørensen torsdag klokken 18.

Spørgsmål: Er der en tidshorisont for jer for, hvornår det hele kan være oppe at køre igen?

- Det ville jeg så frygteligt gerne sige, men jeg bliver nødt til at vende tilbage, for de tør endnu ikke give noget fast bud.

- Det begynder at se bedre ud, men vi oplever stadig flere kald, der fejler. Så vi er der ikke endnu, i hvert fald, det må vi bare konstatere, siger han.

TEstopkald begynder at fungere

Lasse Bjerre Sørensen siger samtidig, at det er begyndt at se godt ud, når TDC laver testopkald over hele landet.

Omfanget af opkald giver dog udfordringer.

- Selv sådan en aften som i aften er der måske godt 5000 kald, der skal igennem, og det er stadig lidt for meget. Derfor prøver vi forsigtigt at lade trafikken komme tilbage på 4G-netværket.

- Der har været lidt trafikprop, og det har givet de her udfordringer. Det er for os nu et spørgsmål om langsomt at begynde at åbne igen for trafikken på 4G-netværket, siger Lasse Bjerre Sørensen.

Fjern simkortet

Hvis man som kunde på TDC's mobilnetværk skal ringe til alarmcentralen - 112 - men ikke kan komme igennem, kan man alligevel ringe, hvis man tager simkortet ud af sin telefon, da der er tale om et nødopkald.

Hovedstadens Beredskab beretter også om problemer med opkald til 112. Beredskabet sender køretøjer på gaden, lyder det.

- Oplever du manglende kontakt til 112, så henvend dig til andre med mobiltelefon.

- Vi sender disponible køretøjer på gaden, disse kan opsøges ved behov for akut hjælp. Brug KUN 1-1-2 ved behov, skriver beredskabet på X.

En teknisk fejl

Lasse Bjerre Sørensen fortæller, at alt tyder på, at der er tale om en teknisk fejl internt hos selskabet - og ikke noget udefrakommende. Fejlen er muligvis sket ved en opdatering.

I første omgang lød det, at nedbruddet kun havde ramt mobilnettet, men der har også været problemer i forhold til data, oplyser kommunikationschefen.

Datatrafikken kom dog torsdag eftermiddag op at køre igen.

Flere myndigheder melder om problemer.

Region Hovedstaden skriver eksempelvis på X, at der er udfordringer med at modtage opkald fra TDC's netværk. Også politiet melder om udfordringer med at modtage opkald.